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Le seguenti Condizioni Generali e Termini d'Uso e le successive modifiche apportate si applicano a tutti i servizi resi disponibili online da Yuna Rent srl, in modo diretto o indiretto, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al sito web yunarent.it (di seguito definito come "Sito"), visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla Privacy e l’informativa sui cookie).
Le Condizioni Generali e Termini d’Uso costituiscono un accordo vincolante tra Yuna Rent srl e l’ospite che utilizza il Sito, prenota e acquista i servizi offerti. L’ospite è altresì soggetto alle condizioni particolari applicabili ai singoli servizi (tra cui, i dettagli sulla destinazione, la data di partenza e la durata della vacanza, il prezzo, le tasse applicabili) che sono precisate nel catalogo. Tali condizioni particolari formano parte integrante e sostanziale del contratto tra il Yuna Rent srl e l’ospite. L'utilizzo del Sito, le prenotazioni e l'acquisto dei servizi sono soggetti all'accettazione delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso da parte dell’ospite.
L’ospite è tenuto, pertanto, a prendere visione integralmente delle Condizioni Generali e Termini d’Uso nonché le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli servizi, messe a disposizione sul Sito prima di effettuare una prenotazione. Acquistando un servizio offerto, si accettano automaticamente le Condizioni generali e i Termini d’uso qui descritti.
Le Condizioni Generali e Termini d’Uso potranno essere modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicate agli ordini inoltrati dall’ospite prima della modifica.
1) Soggiorno in abitazione
Il servizio di locazione di abitazioni consente a qualsiasi ospite che acceda al Sito di visionare e acquistare soggiorni in una delle strutture gestite da Yuna Rent srl.
La locazione avviene tra ospite e proprietario o locatario della struttura. In alcuni casi particolari, il locatario della struttura potrà coincidere con Yuna Rent srl. Al momento dell’arrivo in struttura, a seconda dei termini di legge validi in quella località e per quel tipo di abitazione, potrebbe essere necessario firmare un contratto di locazione tra ospite e proprietario.
Con la conferma di prenotazione per un soggiorno, l’ospite accetta le condizioni contrattuali del servizio di locazione, di cui dichiara di aver preso visione integrale prima dell’acquisto del servizio, e di cui riceverà una copia riassuntiva a seguito della prenotazione.
2) Modalità di pagamento
Con la conferma di prenotazione per un soggiorno, l’ospite accetta le condizioni contrattuali del servizio di locazione, di cui dichiara di aver preso visione integrale prima dell’acquisto del servizio, e di cui riceverà una copia riassuntiva a seguito della prenotazione.
Tempistiche di pagamento e politiche di cancellazione della prenotazione: Le tempistiche di pagamento e le modalità di cancellazione dipendono sia dall’alloggio selezionato, sia dalla tipologia di tariffa acquistata al momento della prenotazione.
Tariffa Standard:
La prenotazione di un soggiorno con Tariffa Standard da parte dell’ospite richiede il pagamento del 30 % dell’intero importo in fase di prenotazione e il saldo totale entro 10 giorni prima dell’inizio del soggiorno.
La Tariffa Standard prevede una finestra temporale di cancellabilità gratuita che varia a seconda dell’alloggio. Il periodo temporale di cancellabilità gratuita è mostrato all’atto della prenotazione sul Sito e sull’e-mail di conferma della prenotazione ricevuta a seguito del pagamento. In caso di richieste ricevute da Yuna Rent srl l’ultimo giorno utile per ottenere il rimborso, saranno considerate valide solo ed esclusivamente quelle ricevute entro la data limite per la cancellazione gratuita .
In caso di cancellazione dopo i tempi definiti sopra o di “no show” da parte dell’ospite, Yuna Rent srl tratterrà il totale dell’importo del soggiorno.
Tariffa Non Rimborsabile:
La prenotazione di un soggiorno con Tariffa Non Rimborsabile da parte dell’ospite è soggetta a modalità di pagamento e politiche di cancellazione specifiche, diverse da quelle descritte in riferimento alla Tariffa Standard.
Per le prenotazioni con questa tariffa vige una condizione di non cancellabilità, non sono previste modifiche, sono soggette al pagamento dell’intero importo al momento della prenotazione e non sono cumulabili con altre promozioni o iniziative in corso sulla stessa prenotazione. In caso di cancellazione di una prenotazione con Tariffa Non Rimborsabile da parte dell’ospite, il totale della prenotazione sarà trattenuto interamente da Yuna Rent srl.
Richieste di Cancellazione:
La richiesta di cancellazione deve essere sempre comunicata per iscritto tramite un'e-mail all'indirizzo [email protected], ed è soggetta alla politica di cancellazione relativa alla Tariffa selezionata dall’ospite al momento della conferma di prenotazione.
Richieste di Modifiche
Qualsiasi modifica deve essere richiesta mandando un’e-mail a: [email protected]
Modifiche a prenotazioni saranno possibili a seconda della disponibilità, della capienza massima della proprietà in questione, dei prezzi in vigore, e delle seguenti condizioni:
● Aumento del numero di giorni o persone: è possibile, sempre che l’appartamento sia disponibile per le date richieste o abbia capienza sufficiente, La modifica viene confermata solo a seguito dell’avvenuto pagamento della differenza tra l’importo originale pagato e il nuovo importo da pagare.
● Riduzione del numero dei giorni o persone: possibile senza addebiti per richieste pervenute entro il periodo di cancellabilità gratuita relativo all’alloggio prenotato, a meno che l’appartamento non sia stato prenotato con la formula “Non Rimborsabile”. Nel caso la riduzione sia possibile e risulti in una tariffa complessiva minore, Yuna Rent srl provvederà a ricalcolare l’ammontare totale dell’importo totale del soggiorno, riducendo di conseguenza il saldo ancora dovuto o provvedendo a rimborsare la differenza.
Rimborsi
Yuna Rent srl restituirà l’importo della prenotazione pagato online nelle seguenti circostanze, sempre che l’ospite abbia adempiuto agli obblighi, descritti nelle Condizioni generali di:
● Cancellazione da parte dell’ospite entro i termini stabiliti all’interno delle condizioni di prenotazione (Terms & Conditions)
● Cancellazione da parte del proprietario dell’alloggio: solo se né Yuna Rent srl né il proprietario dell’appartamento hanno potuto offrire un alloggio alternativo che sia di gradimento dell’ospite.
● Inagibilità dell’appartamento: in qualsiasi momento del soggiorno, e sempre che l’ospite lo notifichi a Yuna Rent srl al massimo 24 ore dopo che l’emergenza si sia verificata e che né Yuna Rent srl né il proprietario abbiano trovato un appartamento alternativo che soddisfi l’ospite.
● Nel caso in cui un appartamento non abbia le caratteristiche descritte nella pagina web al momento della prenotazione, e solo quando l’ospite lo abbia fatto presente a Yuna Rent srl massimo 24 ore dopo il check-in e né Yuna Rent srl né il proprietario dell’appartamento abbiano trovato un soluzione alternativa che soddisfi l’ospite.
Il rimborso di una parte o del totale dell’importo totale del soggiorno di una prenotazione potrà essere effettuato solamente sul metodo di pagamento utilizzato dall’ospite al momento della prenotazione. l tempi tecnici del rimborso dipendono dallo strumento di pagamento utilizzato al momento della prenotazione, ed eventuali ritardi non potranno essere imputati a Yuna Rent srl.
Arrivo e partenza
Il check-in avviene secondo le modalità e gli orari stabiliti nella conferma di prenotazione che di norma sono tra le 15.00 e le 19:30. L’ospite deve confermare l’orario di arrivo almeno 48 ore prima del check-in.
Un incaricato di Yuna Rent srl sarà presente all’orario prestabilito di arrivo dell’ospite (salvo diversi accordi).
L’ospite verserà all’incaricato in contanti il deposito cauzionale se richiesto per la specifica struttura e fornirà all’incaricato i documenti di tutti gli occupanti dell’appartamento. Si ricorda infatti che non potranno essere accettati ospiti senza un regolare documento di identità valido.
Il check-out avviene secondo le modalità e gli orari stabiliti nella conferma di prenotazione. Di norma il check-out avviene entro le ore 10:00.
L’incaricato di Yuna Rent srl provvederà alla restituzione del deposito cauzionale a seguito di un controllo dell'appartamento se i seguenti requisiti saranno soddisfatti:
● Nessun danno verrà riscontrato nella proprietà
● Nessuna multa riscontrata dovuta ad attività illegali effettuate dall’ospite durante il soggiorno.
● La spazzatura sia stata diligentemente separata e trattata secondo le leggi locali negli appositi recipienti o cassonetti.
● La casa sia lasciata in condizioni di pulizia accettabili.
check in e check-out fuori orario
Sarà possibile inoltrare una richiesta di check-in o check-out fuori orario. Per arrivi dopo le 20, sarà richiesto un costo supplementare compreso tra € 20 e € 40. L’ospite è invitato a contattare Yuna Rent srl prima dell’arrivo per riconferma degli orari.
Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, l’ospite dovrà attenersi a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che l’ospite si impegna ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso.
Contatti:
Per qualunque informazione che riguarda l’utilizzo del sito e le presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso è possibile contattare il Servizio Clienti di Yuna Rent srl:
Yuna Rent srl
Via Properzio 4
65127 Pescara (PE)
Telefono: +39 085 4212960
E-mail: [email protected]